Customer Centricity 

Livre blanc

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Vous allez recevoir un email avec le livre blanc dans votre boite de reception

Comprendre et intégrer la culture des organisations customer-centric et la déployer à l’échelle. 

Dans ce livre blanc vous allez découvrir : 

 

  • Les différents mindsets à appréhender et à partager à l’ensemble des collaborateurs de son entreprise.
     

  • L'organisation customer-centric, les équipes, profils, manières de travailler, rituels, indicateurs de performance des organisations
     

  • Tout ce qui est nécessaire pour faire de l’expérience client, des données utilisateurs, du service client et de la culture customer- centric le cœur de sa stratégie d’entreprise