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Leadership
Mener et encourager les conversations cruciales
Découvrez les clés pour désamorcer les conflits et instaurer un climat de confiance ! Il est nécessaire de démêler et respecter les réactions émotionnelles de ses interlocuteurs et d'être garant.e d’un climat où la parole est prise en compte et valorisée.
Note de satisfaction : 4,98/5 --- NPS : +90
Participants : 10 à 15 personnes
Durée : 1/2 journée
Prix de la session : 3 900 € HT
Fuir les conversations cruciales : le réflexe toxique de notre cerveau primitif
Notre premier réflexe est en général de reporter les échanges compliqués ou à fort enjeux, avec nos collègues, clients ou partenaires, à "un meilleur moment". Mais existe-t-il vraiment ? Et qu'est-ce que ça nous apporte de positif, à part un soulagement fugace ?
Il existe une forte corrélation positive entre le succès d’une entreprise et sa capacité à gérer des conversations à enjeux ! L'entreprise qui parvient à laisser des espaces pour gérer ces conversations (méthodes, process, culture, formations, etc.) augmentera sa rentabilité, sa résilience et sa créativité.
Il est nécessaire de reconnaitre et d'affronter ces situations pour le bon fonctionnement de l'entreprise.
Comment avoir des conversations cruciales, même quand elles ne sont pas agréables ?
Cette session, basée majoritairement sur la pratique, aide vos collaborateurs à utiliser les bonnes méthodes dans le cadre de leurs conversations difficiles/cruciales, avec les différentes parties prenantes : clients, collaborateurs, management et partenaires.
3 900 € HT
pour une session all-inclusive* de 10 à 15 collaborateurs
(*comprend la conception, animation pédagogique, interventions et questionnaires de satisfaction)
1/2 journée
en présentiel ou en ligne
99%
de satisfaction
20/80
de théorique et de pratique
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Après la journée, chaque collaborateur à :
✅ La capacité à anticiper / préparer des conversations cruciales à l’aide de méthodes rapidement applicables : framework de la CNV, approche du feedback constructif (radical candor),etc.
✅ Un gain de confiance pour aborder sereinement une situation à enjeux.
✅ Les clés pour désamorcer les conflits et instaurer un climat de confiance.
Pourquoi c'est génial ?
➡️ Vos collaborateurs s'immergent sur des cas concret en équipes pour favoriser le social learning,
➡️ Un accès direct aux top intervenants sélectionnés avec soin pour votre entreprise,
➡️ Un carnet de bord avec toutes les notes de synthèse et les supports de cours accessibles à vie.
Déroulé du module
On allie 20% de théorique avec 80% de pratique !
Les différents cas de figure
Qu’est-ce qu’une conversation difficile ? Il est nécessaire de comprendre les mécaniques de ses conversations pour mieux s'y préparer !
1
Les règles d’or à maîtriser
Découvrez les méthodes et process pour se préparer à ses conversations, et conscientisez les réflexes de votre cerveau reptilien : Fight / Flight / Freeze.
2
Les ateliers de mise en situation
On met en pratique les apprentissages en groupes dans différentes situations, suivi d'une restitution et d'un débriefing par l'intervenant.e.
3
Pourquoi choisir Maria Schools ?
Au cœur de l’ADN de Maria, la conviction du lifelong learning pour toutes & tous, partout, tout le temps !
Après plus de 6000 alumni, 4 écoles lancées, et des dizaines de directions learning/RH accompagnées, Maria a élaboré une secret sauce qui fait aujourd’hui le succès de ses formations. Inspirée du meilleur des pédagogies actives, en particulier Montessori, notre objectif #1 est de rendre le learning désirable aux yeux des participants pour qu’ils deviennent acteurs de leur trajectoire d’apprentissage.